Thứ Hai, 23 tháng 9, 2019

Lại thêm vụ mất tiền trong thẻ ATM của Nhà băng Vietcombank

Ngày 22/9, chị T.H. ở Hà Nội cho biết, chị sử dụng thẻ Amex của Nhà băng Vietcombank, cách thức đây khoảng 1 năm, thốt nhiên chị chiếm được tin nhắn báo trừ trương mục sắm hàng từ châu Âu (khi mà thẻ vẫn nằm trong túi và chị thì vẫn ở Việt Nam).

Chị hốt hoảng gọi hotline 24/7 của Vietcombank thì chỉ thấy nhạc chờ rồi có báo cáo “phần đông các trục đường dây đều bận”. Đến khi chị địa chỉ được với bộ phận chăm sóc khách để khoá thẻ thì đã bị hacker lấy mất gần 3 triệu đồng trong tài khoản.

Chị H. cho biết thêm, sau khi khóa thẻ, chị đã đến Trung tâm thẻ để đóng account, cắt bỏ thẻ và đề xuất nhà băng khoanh vùng các khoản chi mà hacker đã lấy cắp lúc trước, viên chức phòng thẻ khẳng định, không trừ vào tài khoản của chị những khoản nêu trên.

Lại thêm vụ mất tiền trong thẻ ATM của Ngân hàng Vietcombank - Ảnh 1.

Tài khoản bị trừ 400.000 đồng mà không rõ nguyên do của chị T.H.

Bẵng đi một vài 04 tuần, chị H. lại thấy gửi sao kê trừ tiền và trương mục bị trừ tiền (chị H. dùng phục vụ thanh toán tự động hàng 04 tuần). Sau khi khiếu nại và thương thảo nhiều lần, nhà băng đã trả lại cho chị khoản tài chính hơn 1.400.000 đồng.

04 tuần tiếp theo, trong sao kê gửi email của chị lại có danh mục trừ đi 400.000 chi phí. Sau 3 ngày “rình, phục”, chị mới liên lạc được với nhân viên các con phố dây hot. Sau khi giới thiệu vấn đề trong khoảng đầu, chị được viên chức cam kết rằng: “dù rằng có tin dặn dò sao kê vậy thôi nhưng chị im tâm là tài khoản của chị không hề trả bất kỳ khoản chi phí nào nữa”.

Tới ngày 22/9, sự việc này lại được lặp lại, trương mục ATM của chị lại bị không người điều khiển trả tiền 400.000 đồng. Chị H. đã gọi ngay tham gia con đường hotline của nhà băng nhưng không giao thông được.

San sẻ trên trang facebook tư nhân, chị H. phản ứng: “Bảo mật kém, trương mục của khách hàng bị hack, cam kết đối tượng mua hàng chẳng phải trả tiền, cứ tới ngày cuối tuần, đường dây hot line lại bị “treo”. Tiền bị mất một phương pháp vô cớ, không rõ nguyên do và cũng không có lời giải thích một phương pháp thỏa đáng”.

Sau sự việc này, chị H. cho nhân thức, sẽ cắt, dừng dùng mọi dịch vụ của ngân hàng Vietcombank.

Trước đó, Vietcombank cũng đã phổ thông lần "dính" lùm xùm khách hàng tố tiền trong thẻ hốt nhiên bặt tăm vô cớ. Dù rằng phía ngân hàng Vietcombank đã lên phương thức tra soát để bảo đảm quyền lợi một bí quyết tốt nhất cho đối tượng mua hàng, thế nhưng những sự việc đáng nuối tiếc vẫn cứ xảy ra, gây bức xúc cho khách hàng sử dụng dịch vụ./.

Theo Phổ biến Thủy

VOV


Có thể bạn quan tâm: dat xanh

0 nhận xét:

Đăng nhận xét